Premio para cinco concesionarios españoles de Mercedes-Benz
Mercedes-Benz España ha celebrado su séptima edición de los premios
SENSIA con los que la empresa premia a aquellas concesiones y talleres
que han destacado por su gestión en el ámbito medioambiental y en el
de la calidad en los servicios ofrecidos a sus clientes.
Con la entrega de esta nueva edición Mercedes-Benz España mantiene su
firme compromiso con la máxima calidad y respeto por el entorno en
cada uno de los procesos de trabajo mediante un concepto integral
implantado en su red de concesionarios. Gracias a ello se ha
conseguido, entre otros aspectos, una reducción del consumo de energía
y de los recursos naturales en toda su red comercial, así como contar
con un sistema propio para la gestión de los residuos (Mercedes-Benz
Recycling System) y la constante labor de formación de sus empleados
en relación con los beneficios de la sostenibilidad responsable, entre
otros.
Además, la estandarización de dichos procesos hace que Mercedes-Benz
España pueda garantizar una atención personalizada y un servicio
homogéneo en todos los puntos de su red comercial, aportando con ello
un valor añadido y un punto diferenciador respecto de su competencia.
Gracias a que los múltiples criterios para la concesión de este premio
incluyen un sistema de propuestas de mejora, éstas se ponen a
disposición de toda la red para que las empresas puedan tener acceso a
las ideas y aplicarlas en sus centros.
Toda la red Mercedes-Benz posee desde 2004 los certificados de calidad
y medio ambiente, ISO 9001 e ISO 14001, lo cual garantiza el
cumplimiento de sus compromisos descritos, tanto de calidad y como de
sostenibilidad.
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