Coches
La encuesta de satisfacción de clientes para marcas de automóviles en el Reino Unido vuelve a situar a Mazda como el mejor de la industria automotriz, resultando en un 80,6% de satisfacción, cinco puntos por encima del promedio global (que es del 75,6 por ciento).
Mazda supera a marcas como Honda, BMW, Toyota y Mercedes-Benz en satisfacción, según la encuesta realizada por el Instituto Británico de Servicio al Consumidor. Este instituto realiza una encuesta cada seis meses a una muestra de 26.000 personas, en la que se puntúan diez apartados:
1. la calidad global del producto o servicio
2. ser tratado como un cliente valioso
3. la rapidez del servicio
4. la amabilidad del personal
5. el manejo de los problemas y de las quejas
6. tratamiento de las reclamaciones
7. competencia del personal
8. facilidad para hacer negocios
9. la información
10. y la ayuda en general de los empleados
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Mazda ha comenzado el año 2012 con unos excelentes resultados procedentes de tres organismos independientes del sector de automoción muy vinculados a la calidad y a la satisfacción de clientes en Europa. En Alemania, Mazda ha confirmado de nuevo su...
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Los clientes de Mazda figuran entre los más satisfechos de Europa, según han vuelto a poner de manifiesto dos encuestas de satisfacción de clientes J.D. Powers llevadas a cabo en 2011 en Alemania y Reino Unido. En estos dos importantes mercados, se...
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El Mazda MX-5 ha vuelto a conseguir el primer puesto del Estudio de Satisfacción de Propietarios de Vehículos JD Power 2011, dentro de la categoría de deportivos y descapotables. Según este estudio, el Mazda MX-5 ha obtenido un resultado de satisfacción...
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El Mazda MX-5, el roadster más vendido del mundo, ha sido nombrado "Best Sports Car" ("Mejor Deportivo") por la encuesta de satisfacción de propietarios de vehículos JD Power 2010, elaborada en el Reino Unido. Con ello, añade...
Coches
Mazda, los mejores en atención al cliente en Inglaterra
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2. ser tratado como un cliente valioso
3. la rapidez del servicio
4. la amabilidad del personal
5. el manejo de los problemas y de las quejas
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